ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Обмен или возврат возможен в течение 21 дня с момента получения товара*. Обменять или вернуть можно товар, который не был в употреблении и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Обращаем Ваше внимание, что согласно закону о защите прав потребителей чулочно-носочные и бельевые изделия возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения фабричного дефекта (брака).

Алгоритм обмена или возврата зависит от того, каким образом вы приобрели товар.

Если вы приобрели товар в интернет-магазине, вы можете обменять или вернуть его, приехав в наши магазины или отправив нам товар курьерской компанией. Чтобы произвести обмен или возврат:

1. Заполните приведенную ниже форму обмена/возврата и дождитесь ответа специалиста клиентского сервиса по email или в мессенджере.
2. В случае, если вы производите обмен или возврат товара по причине брака, мы компенсируем стоимость доставки. Если обмен или возврат производится по любым другим причинам, стоимость доставки не компенсируется.

Если вы приобрели товар в магазине в Москве, вы можете обменять или вернуть его в нашем магазине в Москве. Для этого:

1. Заполните приведенную ниже форму обмена/возврата и дождитесь ответа специалиста клиентского сервиса по email или в мессенджере.
2. Для проведения обмена или возврата вам понадобятся: банковская карта, с которой производилась оплата товара, товарный и кассовый чеки, паспорт.

Если вы приобрели товар в магазине в Санкт-Петербурге, вы можете обменять или вернуть его в нашем магазине в Санкт-Петербурге. Для этого:

1. Заполните приведенную ниже форму обмена/возврата и дождитесь ответа специалиста клиентского сервиса по email или в мессенджере.
2. Для проведения обмена или возврата вам понадобятся: банковская карта, с которой производилась оплата товара, товарный и кассовый чеки, паспорт.

Если вы приобрели товар на экспо, вы можете обменять или вернуть его, приехав в наш магазин в Москве. Для этого:

1. Заполните приведенную ниже форму обмена/возврата и дождитесь ответа специалиста клиентского сервиса по email или в мессенджере.
2. Для проведения обмена или возврата вам понадобятся: банковская карта, с которой производилась оплата товара, товарный и кассовый чеки, паспорт.

Если у вас остались вопросы по возврату или обмену, пожалуйста, позвоните нам по телефону +7 495 260 19 91 или напишите нам на почту support@veter.cc.

Вниманию клиентов Custom-бюро и командных магазинов: обращаем ваше внимание на то, что потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем**.

_{* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
** Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1}